“沪惠保”上市以来，许多上海市基本医保参保人热情参与。不同于其他商业医疗保险，“沪惠保”作为一款创新产品，不限既往症、不限年龄均可投保，低价亲民，可以用医保个账历年余额支付保险费，并且可以为直系亲属购买，为更多市民提供了参与商业医疗保险、在医保以外新增一份大额商业医疗保障的选择。
但是投保过程中
还是有不少人心存疑惑：
沪惠保买了如何理赔？
哪些不能报销？
住院自费药品能报销吗？
和工会互助保障重叠吗？
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q1“沪惠保”与一般商业保险有什么关系?
“沪惠保”也是一款商业医疗保险产品，和市场上的其他商业医疗保险产品的投保条件、保障范围各不相同，是针对不同人群的多样化需求进行设计的创新保险产品。“沪惠保”产品提供客户增加自身医疗保障的一种新的选择，同时它可以和其他商业险形成医疗保障组合，满足不同人群对商业保险的多样化需求。
q2“沪惠保”产品中特定住院自费医疗费用提及的保险金2万元的免赔额是单次住院计算还是年度累计计算？
该免赔2万元是年度累计计算，如果参保人在一个保单年度多次住院，免赔额是累计计算的。
q3医院住院票据中的自费费用是否能报销？
住院期间在院外购买的药品或手术器材的费用不能报销，但是客户因罹患沪惠保产品所涵盖的13种高发恶性肿瘤和3种罕见病，医院门诊或药店购买符合适应症范围的21种高额特定药品费用属于保障范围的。也就是说，符合上述条件，在住院期间外购的21种高额特定药品费用，也可通过特定高额药品费这项责任报销。
特定重大疾病：包括肺癌、头颈癌、胃癌、黑色素瘤、食管癌、肝癌、乳腺癌、前列腺癌、卵巢癌、淋巴瘤、鼻咽癌、脑瘤、白血病
罕见病：包括法布雷病、黏多糖贮积症（ii型、iva型）、转甲状腺素蛋白淀粉样变性多发性神经病（attr-pn）
q4住院自费药品费是否属于报销范围？
是属于保障范围。住院自费医疗费用包括医保目录外的药品费、手术材料费和检查检验费等三项自费费用，是纳入“沪惠保”保障的。
q5与工会的互助保障项目是否重叠？自负费用和自费费用有什么区别？
是互为补充的关系。工会的互助保障项目保障的主要是“医保范围内”的自负费用，“沪惠保”保障的是“医保范围外”的自费费用，二者是互补的、不重叠的。
自负是医保范围内需要个人承担的部分，不属于“沪惠保”的保障范围。自费是不属于医保范围内，完全由个人承担的部分。“沪惠保”产品中包括：
1.特定住院自费医疗费用保险金(医保范围外的特定药品、检查检验费和手术材料费等3项自费费用)；
2.特定高额药品费用保险金；
3.质子、重离子医疗保险金。
q6请问完成投保后，如何查询我的订单？
可通过“沪惠保”