当老人重病，无法说出自己的银行卡密码，家人去银行取钱，会遭到拒绝吗？当然会。今年以来，站长就接到过两位市民的求助。
上周，市民杜先生求助，他63岁的舅舅马爹爹因患脑瘤突然瘫痪，也不能说话，他的社保卡的银行账户每月能收到养老金，但家人不知道银行账户密码，钱取不出来。
原来，这位马爹爹去年被查出患有脑瘤，但身体状况还行，跟正常人无异，直到最近突然病发，四肢不能动，也说不出话来了。其实马爹爹之前曾将银行卡密码告诉过老伴，但老伴觉得马爹爹人好好的，也没记在心上。现在马爹爹瘫痪了，她去银行又试不出密码，只能干着急。
马爹爹和老伴
银行工作人员说了，如果需要重置密码，必须要本人办理，如果马爹爹行动不便，他们可以派人上门办理，可关键是马爹爹既不能说话，也不能写字，就算是上门服务，也办不了这个业务。马爹爹的家人要么去公证处公证，要么去法院申请认定马爹爹无民事行为能力，并由法院指定法定代理人，再由法定代理人来办业务。
杜先生却认为，马爹爹的身体状况大家都看得见，银行这种处理方式是推卸责任。他找了公证处咨询，被告知无法办理这种公证。如果向法院提出申请，过程将会特别漫长。杜先生为了舅舅的事跑前跑后，觉得委屈：“你说这卡里钱也不多，咋就这么麻烦呢？”
站长找到银行，银行工作人员表示很为难，因为他们是金融机构，为了保证资金安全，避免发生纠纷，规定重置密码这类业务必须要本人办理，如果储户昏迷了，家属要拿到公证书或法院的证明。
所幸，银行工作人员还是蛮近人情，说会向上级反映马爹爹的情况，看能否既不破坏规矩，又能帮马爹爹和家人解决问题。好在马爹爹还有意识，银行工作人员上门后，问他是否同意家人代他办理密码重置，他点了下头，难题终于解决了。
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相比之下，硚口79岁的杨爹爹遭遇更加曲折。
今年年初，杨爹爹患有脑缺血发作、急性脑梗塞，失去意识，被送入重症病房治疗。但他名下有两张存折共13万元，家人急需取出给他治病，但他的老伴、儿女均不知道存折密码。
站长找到银行，银行的说法也差不多，需要公证或法院认定。而且，杨爹爹的情况是昏迷了，根本无法表达意识，而且急需用钱治病，他的家人很是焦急。
杨爹爹老伴拿着存折
银行工作人员称多方协调，还是无能为力。不过，银行最后回复，可以特事特办，将杨爹爹医院。专门用于治病。
其实在网上搜索一下，“老人重病昏迷，家人不知其银行卡密码”的案例全国经常发生。有的家属找到媒体，问题最终得到解决，但也不是所有人都这么幸运。
比如广西桂林的郭先生，他的母亲张女士突患脑溢血昏迷，需要一大笔医药费，他找到母亲一张银行卡，却不知道密码。他找到银行，被告知要办理监护人手续，于是他找到法院，申请宣告母亲为无民事行为能力人，并指定他为母亲的监护人。可郭先生办完相关手续后，银行仍拒绝为他取款，理由是郭先生只出具了母亲的疾病证明书，并没有提供需要支付相关医疗费的证据，没证据证明他取款是为了给母亲治病。
你说这银行管得还挺宽的，人家都去法院申请成为母亲监护人了，你还扯这种理由，真不知道你是为了储户着想，还是担心存款流失。最后，郭先生只好向法院起诉，最后取回了母亲的存款。
当然，还有人通过公证处也解决了问题。比如成都的饶先生，他的母亲突发急症昏迷，家人不知母亲的银行卡密码，6万元“救命钱”取不出。银行建议饶先生开个公证，他跑了3家公证处都被告知办不了。最后，一家公证处为他办理了一份《声明书》，就是由饶先生和他的父亲、姐姐共同署名，公开声明取出这6万元是为了给母亲治病，并愿意承担相应法律责任。饶先生拿着这份《声明书》，最终从银行把钱取出来了。
当然，饶先生的案例虽有借鉴意义，但不一定人人适用，首先要看有没有公证处愿意开这种《声明书》，其次要看银行认不认这份《声明书》。
通过总结这么多案例，站长一是要建议，针对这种情况，银行等金融机构能够出台更加人性化的规定，在规避相关风险的前提下，更方便储户和家人；二是要提醒各位老人家，为了防止意外，不妨将密码告诉家人或写下来妥善保存，这样才是最省事的。