白癜风最好医院 http://yyk.39.net/bj/zhuanke/89ac7.html“新冠疫情的发生，成为我们家有史以来最糟糕的噩梦，”KrystellPeralta告诉《温哥华太阳报》。早在疫情之前很长一段时间，Krystell的家人就在抱怨GeorgePearson护理中心的护理质量了。该中心是由温哥华沿岸卫生局（VancouverCoastalHealth）直属经营的长期护理机构，为有复杂护理需求的人提供服务。Krystell的弟弟KevinPeralta就住在那里。8月23日，他死于脱水和多处感染，年仅28岁，英年早逝。五年前，因为患了无法手术治愈的脑瘤，Kevin无法动弹，无法说话，只能够眨眨眼回答问题。Peralta一家人知道Kevin的死是不可避免的。但是没想到，他会死得这么痛苦！家人们为Kevin生前所受的折磨伤心欲绝。“我的弟弟没有死于肿瘤，”Krystell说。“他死于疏忽、缺乏照顾和绝对的孤独。”在年确诊脑瘤之前，Kevin在SFU学习生物化学，并于4月毕业，积极准备医学院入学考试，他本该有大好的前途。然而造化弄人，Kevin确诊了脑瘤。缓慢生长的肿瘤离他的脑干太近，无法完全切除，原本外科手术有望使他再多活二十年。但天不从人愿，肿瘤复发了。年8月，曾经充满活力、热爱嘻哈舞蹈的Kevin进入GeorgePearson护理中心，他已经动弹不得，也无法说话。Kevin有一个饲管（输送营养）和人工气道。他患有糖尿病，并且由于肿瘤位于垂体上而会经常排尿，因此他会出现脱水的风险，以及如果尿袋不经常排空，就会尿路感染。原本Kevin的父母Cres和Florencio在每个工作日下午3点至9点半、每个周末的下午1点至9点，都会去陪儿子。姐姐Krystell在不上班的时候也会去看弟弟。三月份疫情爆发，BC省的护理中心都被限制访问。Krystell说：“如果我的父母每天都在那里看着儿子的病情，他或许不会走得那么早。”温哥华沿岸卫生局在一封电子邮件声明中说，由于患者的隐私和机密，他们无法对Peralta一家人做任何直接回应。他们表示慰问，并表示会认真对待患者提出的所有问题。但是Krystell说，每当她想为弟弟讨个说法时，护理中心的工作人员都试图让她闭嘴。她被指责“太紧张”，作为一名护士，她应该保持冷静，知道护理工作的艰辛。Krystell和弟弟的关系比大多数人都亲近，接受采访时，她正在弟弟的墓地。当初随父母从菲律宾移民到温哥华时，Krystell只有10岁，Kevin只有5岁。当他被诊断出患有脑肿瘤时，Kevin指定姐姐在他失去行为能力后，替他做决定。疫情封锁时，家人探望Kevin被拒绝，后来经过不懈争取，允许父母每周探访三天，每次一个小时。但是，Krystell被不允许进入。她被告知，医院工作。7月底，Krystell最终被允许作为游客每周探访两次，每次一个小时。在疫情后她的第一次探访中，她向工作人员指出，她弟弟的耳朵肿胀、发红，并有很多分泌物。但没有人理她。8月14日，Kevin发生呕吐。当天晚些时候，当他的父母终于赶到时，他们的儿子被呕吐物覆盖，呕吐物还阻塞了他的人工气道。他被送往急诊室，因为吸入性肺炎服用了一些抗生素，接着又被送回了护理中心。三天后，Kevin的耳朵变得更糟。他的生命体征不佳且不断下降，又被救护车送回了急诊室。一天后，家人同意将Kevin搬到临终关怀室。家人觉得，至少在那里他们可以和他在一起，握住他的手，并确保他走之前不会太痛苦。三天后，Kevin安详地去世了。Kevin去世后，这家人才发现自己并不孤单，有很多家庭也对GPC的护理质量提出了质疑，并且出于对亲人健康和安全的担忧，他们也在苦苦乞求，能去探望家人。跟Krystell一样，AgnesCayer也觉得他们被欺负了，并认为他的亲人可能在护理中心遭受了痛苦。疫情封锁之后，Cayer的兄弟EricWegiel在30天内，医院三次，得了三种不同类型的感染。之后，护理中心允许在他的房间里安装摄像头，这样家人就可以在封锁期间监视他的护理情况。但是工作人员一直用毛巾盖着摄像头。巧合的是，就在最近，监察员JayChalke发表了长达42页的报告《有效投诉解决系统的指导原则》。Chalke表示，恐惧报复、怕被贴上麻烦制造者的标签、语言障碍、残疾等原因，阻碍了人们投诉，只有一小部分BC人抱怨公共机构，更不用说长期护理院了。Chalke写道，由于这些障碍，“不应将单个投诉视为反常现象，或没有代表性”。相反，他说，一次投诉应该“被理解为，潜在地代表了大量沉默但不满意的服务用户。”当Krystell阅读Chalke的报告时，她哭了。“每当他们（GPC管理人员）称我在无理抱怨时，我都试图向他们解释，我的抱怨代表我的弟弟，应该被视为建设性的批评，以改善对我的弟弟和每个人的照顾，”她说。“我和弟弟最终想要的，是改善所有人的护理质量，尤其是那些没有发声的人。”往期精彩回顾新闻活动有家的地方就有JOHOME，温房网升级为全球品牌Johome.