举一反三
认真整改
针对2007年行风评议中发现的问题，建设局领导高度重视，立即要求相关单位负责人针对问题，迅速整改，并拿出具体的整改措施，确保提升暴露问题窗口部门的服务质量和水平。一是严格执法，依法办事，强化程序，认真做好窗口服务对象的耐心解释和服务工作；二是加强窗口人员的业务学习，提高工作水平和办事效率；三是设立投诉电话和意见箱，完善并公示办事流程和办事人员情况，对工作不在岗，故意刁难群众，以权谋私等问题，发现一起，将坚决按制度严肃处理；四是推行主任值班日制度，及时解决产生的问题，认真回答服务对象的咨询和提问。
在认真抓好整改的同时，建设局还要求在行风评议中未暴露问题的窗口部门以此为鉴、举一反三，主动排查日常工作中存在的问题，进一步提高服务质量和水平。招标办在08年将开展“窗口服务满意度测评活动”，广泛听取招投标各方对窗口服务的的意见和建议；市*服务所将开展“职工道德规范八要八不准教育”；自来水总公司在经济困难的情况下投资20余万元对收费软件进行升级，实行“余元交整”便民交费措施，为城区4万用户更换水费交费卡，同时与银行协商，力争在08年上半年实现银行代收、代扣水费以及电话语音提示等服务。
