近日,平安人寿完成一件3岁男童良性脑肿瘤的重疾先赔案,从申请至赔付仅用2小时20分钟,快速到账的理赔金不仅一解客户燃眉之急,专业高效的理赔暖心服务也获客户高度认可及好评。
爱子情深,投保少儿平安福
客户L女士,在39岁时孕育了宝宝小雨,对于上天赐予的这份礼物视若珍宝,年3月,在小雨半岁的时候,自己做为投保人,为小雨投保少儿平安福41万,少儿重疾40万基本,少儿重疾可选5份,少儿定期10万,少儿长期意外15万,豁免C及意外医疗2万,年缴保费.49元,用L女士的话说,平安就是福,投保少儿平安福,希望孩子一生平安。
惊雷,重疾突发
年2月,小雨出现干呕、恶心的状况,尽管当时新冠疫情肆虐,L女士还是带着医院就诊,未查出胃肠道疾病。4月,小雨出现愣神、咂嘴等症状,此后发作愈加频繁,经行头颅MRI检查,医生发现小雨颅内占位并建议立即手术治疗,考虑到昆明的医疗水平,L女士当即请假带着小雨至北京进行诊疗,并以颅内占位性病变、症状性癫痫收住院,并在5月底进行颅内病变切除术,看着昔日活泼可爱的孩子,被突如其来的重病所折磨,小小身躯蜷缩病床,再加上在北京诊疗将近四十天的日子里,每天不断产生的高额治疗费用,让身在异乡的L女士心都碎了。
重疾先赔雪中送炭
极致暖心服务护佑孩子平安
远在昆明的代理人得知小客户出险后,第一时间通过E行销进行报案并咨询公司理赔人员:以客户目前情况,是否可以进行重疾先赔?经初步核实,客户已行开颅手术,投保已满两年,目前情况已达到少儿平安福重疾条款的良性脑肿瘤责任,待客户回昆明后,平安人寿立即启动重疾先赔服务,主动上门为客户办理,仅耗时2小时20分钟,即完成41万元的重疾给付,其中包含40万元重疾理赔金,1万元重大疾病陪付金。在后续的五个月里,每个月系统会进行自动申诉给付1万元的重大疾病陪付,并同时豁免剩余的各期保险费共计元。
案例启示
天下之大,父母的爱永远是完美无瑕,幸而有L女士的未雨绸缪,用一纸保单为孩子筑起风险屏障。快速赔付的理赔款,极大缓解了L女士一家的经济压力,孩子能够获得更好的后续治疗,少儿平安福的重疾守护金也弥补了L女士此期间的收入损失,愿小雨能战胜病魔,早日康复!
重疾先赔服务持续升级
重大疾病已扩展至40种
年,平安人寿理赔服务持续升级,业内首创“重疾先赔、特案预赔”,旨在为不幸罹患重疾的客户,医院探视,主动代收诊疗资料,线上理赔快速申请,优先审核给付等一系列服务举措,打消客户因治疗重疾而产生高额医疗费的顾虑担忧,为客户雪中送炭,践行理赔的的承诺与爱,让理赔更有温度。目前,重疾先赔的病种已由原来的恶性肿瘤延伸至两大类40种常见重疾病种。
重疾先赔病种
达标类(20种):恶性肿瘤、良性脑肿瘤、急性心梗、慢性肾衰(终末期肾病、尿毒症)、深度昏迷、多个肢体缺失、严重感染性心内膜炎、严重的III度房室传导阻滞、严重冠心病、风湿热导致的心脏瓣膜疾病、重型再生障碍性贫血、急性或亚急性重症肝炎、丧失一眼及一肢、弥漫性血管内凝血、嗜铬细胞瘤、早期恶性病变、原位癌、皮肤癌、单个肢体缺失、中度昏迷。手术类(20种):重要器官移植术(重大器官移植术或造血干细胞移植术)、主动脉手术、主动脉内手术、冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜置换术(心脏瓣膜手术)、开颅手术、心脏瓣膜手术、胰腺移植、急性坏死性胰腺炎开腹手术、小肠移植、胆道重建手术、破裂脑动脉瘤夹闭手术、心脏瓣膜介入手术、心包膜切除术、颈动脉血管成形术或内膜切除术、腔静脉过滤植入术、肝叶切除、单侧肺脏切除、单侧肾脏切除、轻度颅脑手术。
重疾先赔条件
1、客户投保重疾险,所有保单生效(或复效)满2年以上
2、首次罹患重大疾病,诊断明确
3、确诊重大疾病3天内报案
案例来源:平安人寿云南分公司
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